English 
Deutsch 
Помощь
- Зарегистрируйтесь в нашем магазине;
- Выберите товар, который вы хотели бы заказать;
- На странице описания выберите необходимые характеристики товара и его количество и кликните на кнопку "добавить в корзину";
- На всех последующих страницах следуйте инструкциям, выбирая наиболее подходящие варианты из предлагаемых;
- Во время заказа вам будет выдана полная информация по оплате заказа в зависимости от выбранного вами метода оплаты (карты VISA и MASTERCARD, перевод WESTERN UNION, банковский перевод);
- После завершения заказа информация о заказе, а так же инструкции по оплате заказа выбранным вами методом сохраняется в истории вашего заказа и доступна круглосуточно после авторизации.
Пожалуйста, будьте внимательны при выборе размера. Если вы не уверены, что выбираете правильный размер, свяжитесь с нами, мы сделаем всё возможное для того, чтобы помочь вам определиться с выбором товара правильного, нужного размера.
Обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не использовался по назначению и если сохранен его товарный вид, оригинальная не поврежденная упаковка, а также платежные документы, подтверждающие факт оплаты товара.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право поступить согласно одному из предложенных ниже вариантов:
- приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
- расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара без учета стоимости доставки и других накладных расходов. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким был оплачен товар;
- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Подробнее смотрите, пожалуйста, здесь Возврат и обмен товара
Доставку Вашей посылки мы осуществляем немецкой почтовой службой DHL.
Мы предлагаем Вам определиться и самим выбрать: страховать или не страховать Ваш заказ.
Мы не имеем права давать советы в этом случае, страхование посылки или отказ от страховки - личное дело каждого.
- Если вы выбрали опцию "Застраховать", то по умолчанию мы оцениваем и страхуем ваш заказ/посылку на сумму заплаченную Вами за заказ и в случае пропажи посылки мы выплатим Вам компенсацию в размере 100%, после того как DHL подтвердит факт пропажи посылки и выплатит нам компенсацию в размере 100%;
- Если вы выбрали опцию "Застраховать", но желаете снизить страховую стоимость Вашего заказа/посылки, например по причине нежелания платить ввозную пошлину при получении в связи с тем что страховая сумма заказа/посылки превышает стоимость беспошлинного ввоза согласно таможенных правил Вашей страны, то сообщите нам ту сумму, на которую вы хотели бы застраховать Ваш заказа/посылку и мы оценим её на эту сумму.
- Если вы выбрали опцию "Не страховать", то ваш заказ/посылка не страхуется, стоимость вложенного обозначается нами по минимуму, в случае пропажи посылки во время транспортировки до получателя претензии не принимаются, розыск посылки не осуществляется, компенсация за пропавшую посылку не выплачивается;
Стоимость доставки зависит от региона и времени доставки и веса отправлении. Стоимость считается автоматически после выбора города и варианта доставки.
Подробнее смотрите, пожалуйста, в разделе Доставка
В ходе оформления заказа вам будут предложены 4 способа оплаты:
1. Оплата картами Visa/MasterCard/American Express через платежную систему VR pay virtuell (регистрация не требуется), которая является поставщиком услуг для Финансовой группы Volksbanken Raiffeisenbanken. Дополнительную информацию Вы можете получить на сайте https://www.vr-pay.de.
2. Оплата картами Visa и Mastercard через международную систему безопасных платежей PayPal. Процедура открытия счета в системе PayPal очень проста — она занимает всего несколько минут. По завершении регистрации вы сможете производить оплату за считанные минуты!
Официальный сайт международной системы PayPal в России: http://www.paypal.ru
3. Оплата переводом через систему Western Union После подтверждения заказа вам будет предоставлена инструкция по оплате заказа данным способом. Данная информация сохраняется в вашем заказе и доступна для вас в любое время после авторизации.
4. Банковский перевод После подтверждения заказа Вы получите сообщение с реквизитами нашего банковского счета и деталями платежа. Данная информация сохраняется в вашем заказе и доступна для вас в любое время после авторизации.
Стандартный срок обработки заказа – от 3 до 5 рабочих дней.
Доставка товара осуществляется немецкой государственной почтой DHL со склада в Германии.
Сроки доставки посылок от 2 до 3 недель. Получается в ближайшем отделении связи после получения уведомления.
Подробнее смотрите, пожалуйста, здесь Доставка
1. Оплаченного кредитной картой: срок обработки (3-5 рабочих дней) + срок доставки DHL посылки (14-21 день) = 17 - 26 дней
2. Оплаченного переводом Вестерн Юнион и отправляемого АВИА: срок оплаты (2 дня) + срок обработки (3-5 рабочих дней) + срок доставки DHL посылки (14-21 день) = 19 - 28 дней
Оплата таможенных пошлин не входит в стоимость доставки и производится покупателем самостоятельно.
Подробнее смотрите, пожалуйста, в разделе Таможенное оформление и пошлины
- В случае если вы оплатили свой заказ кредитной картой, мы возвращаем сумму, заплаченную вами за заказ в полном объёме;
- В случае если вы оплатили свой заказ через Вестерн Юнион, мы возвращаем сумму, заплаченную вами за заказ за вычетом расходов на Вестерн Юнион, которые мы обязаны будем заплатить за обратный перевод;